¿Qué es un DVR?
Cuando hablamos de DVR, nos referimos a las siglas en inglés de Grabador de Video Digital (Digital Video Recorder). Se trata de un dispositivo que almacena video en un disco duro proveniente de una o más cámaras que conforman un sistema de CCTV. Estos equipos están diseñados para trabajar las 24 horas del día, los 365 días del año de manera. El DVR le permite además activar funciones adicionales a la cámara como detección de movimiento.
¿Cuál es el número máximo de cámaras que puedo instalar?
La cantidad de cámaras depende del sistema que adquiera y de los requerimientos del área a proteger. Existen sistemas desde 4, 8, 16 y hasta 32 cámaras, pero pueden instalarse varias unidades en un lugar y así se multiplica el número de cámaras, con la posibilidad de ver remotamente cada una de ellas.
¿Puedo grabar sonido?
Sí se puede. Para ello necesita disponer de una cámara con audio, o bien, conectar desde la zona deseada un micrófono externo a la unidad DVR o tarjeta capturadora. Tome en cuenta que antes de instalar o activar un sistema de grabación de sonido en una cámara, de tener permiso legal; muchas localidades tienen prohibida la inclusión de micrófonos en los sistemas CCTV.
¿Qué es una tarjeta capturadora?
Es una tarjeta de expansión que, insertada en la computadora, le permite operar como un DVR. Estas tarjetas tiene la función de permitir la entrada de señales de video y audio emitidas por las cámaras que conforman un CCTV a la computadora, luego se graban en el disco duro, para de esa manera, poder ser visualizadas según las necesidades del usuario bien sea en el momento que se producen o a futuro.
¿Qué sucede si se llena el disco de almacenamiento (Disco duro)?
Una vez que las imágenes captadas completan la totalidad del disco duro, el sistema sobreescribe desde el inicio del disco duro con las nuevas imágenes captadas. Si se desea mantener de manera permanente las imágenes grabadas, previamente, se deben realizar respaldos con cierta frecuencia.
¿El precio de los productos publicados incluye el IVA?
No, ninguno de los precios de nuestros productos publicados incluye el IVA.
¿Emiten factura fiscal?
Si emitimos factura fiscal.
¿Cómo puedo realizar compras en línea?
Para realizar compras en línea, debe registrarse en nuestra página haciendo click en LOGIN y siguiendo las instrucciones del sistema, una vez completado el proceso de registro, estará listo(a) para comenzar a realizar sus compras en línea. Luego, nuestros asesores se comunicarán con usted para suministrarle los datos del envío.
Si tiene alguna dificultad durante el proceso, puede escribirnos a nuestro CHAT solicitando ayuda o llamarnos al: +58 (212) 952-4115 / +58 (212) 952-4639 / +58 (212) 952-6893 / +58 (212) 952-5805 0500 LINEMAK (546-3625).
¿Cuál es el procedimiento para realizar los pagos?
Para mayor comodidad de nuestros exclusivos clientes, hemos dispuesto las siguientes modalidades de pago:
• En efectivo (en caso que desee retirar el producto personalmente por nuestras oficinas).
• Tarjetas de Crédito VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS y DINER CLUB.
• Tarjetas de Débito MAESTRO Y VISA ELECTRON.
• Cheques Conformables.
• Depósitos Bancarios.
• Transferencia Electrónica.
¿A través de cuál empresa realizan los envíos?
Nuestros envíos se realizan a través de las siguientes empresas: ZOOM y TEALCA, según la preferencia de nuestros clientes. Nosotros recomendamos TEALCA ya que su mercancía viaja asegurada.
¿Cuánto tiempo tardo en recibir la mercancía?
Una vez confirmado el pago, la entrega se realiza en un lapso de 24 y 48 horas.
¿Los gastos de envíos los cubre el comprador o por el vendedor?
Los gastos de envío corren por cuenta del comprador.
¿Puedo retirar el producto personalmente?
Sí, puede retirar el producto personalmente por nuestras oficinas.
¿Cómo solicito la garantía y qué necesito?
Al momento de solicitar la garantía, el cliente debe consignar la factura original con la hoja de seriales respetivos antes de transcurrir 72 horas de realizada la compra para REEMPLAZO del producto, si el producto se recibe después de transcurrido ese tiempo se procederá a REPARACIÓN.
Para que se pueda cubrir la garantía, se debe enviar o entregar el producto al servicio de RMA en su empaque original con todos sus accesorios (manuales, cables, etc.) y en perfectas condiciones (sin ralladuras, golpes y/o manchas). Es importante anexar los datos personales y números telefónicos del contacto.
¿Cuánto tiempo de garantía poseen los productos?
La garantía de nuestros productos varía desde un (1) mes hasta los dos (2) años siendo válido este último lapso siempre y cuando el producto sea instalado por nuestros técnicos. Por favor, consulte con los asesores de ventas. Ciertas condiciones aplican.
¿En cuales casos no está cubierta la garantía?
* No cubre daños por mal uso, deterioro físico y/o modificaciones.
* Queda anulada para equipos que han sido quemados por sobrevoltaje.
* Será anulada al violentar el sello de seguridad que contiene nuestro número de control.
* La garantía no ampara incompatibilidad de software o hardware de ningún tipo.
* En ningún caso recibimos mercancía cuyo tiempo de garantía haya expirado.
* Nuestra empresa no se hace responsable por daños ocasionados por terceros, durante el transporte, manipulación, almacenaje o instalación de los productos.
* No se harán devoluciones de dinero. En caso de requerir cambios y no hay en existencia se cambiara por una de la misma marca y/o de precio similar.
¿Quién cubre los gastos de envio por garantía?
La empresa corre con los gastos de envío siempre y cuando apliquen las políticas de garantía.