Términos y condiciones

Políticas de garantía

• Es de carácter obligatorio presentar la factura de compra al momento de la devolución de la mercancía defectuosa.
• La mercancía debe ser presentada en su empaque original en perfecto estado de preservación, con todos sus accesorios, manuales, cables, CD y cobertores (plástico, papel burbuja, animes de soporte etc.).
• La garantía cubre única y exclusivamente las fallas causadas por deficiencia de manufactura.
• Significará la pérdida total e inmediata de la garantía del producto:
  • La remoción de cualquier etiqueta de autenticidad, garantía, precinto y/o número de serie que presente el producto
  • Daños por mal uso o modificación
  • Daños por negligencia en el cuidado y mantenimiento
  • Cuando el equipo muestre señales de intentos de reparación
  • Daños causados por actualizaciones de hardware, software o firmware
  • Daños físicos causados por embarque o transporte
  • Daños causados por pérdida o accidente tales como fuego, fluctuaciones de voltaje, exposición a cerco eléctrico, vandalismo, agua, arena, insectos, ventilación inadecuada o similares
  • Daños causados por condiciones climatológicas o desastres naturales como terremotos, inundaciones, tormentas eléctricas, etc.
  • Daños causados por omisión en las condiciones de trabajo o normas de protección recomendadas por el fabricante o condiciones ambientales deficientes
  • Daños causados durante la instalación, desmontaje, reubicación, reparación, reinstalación o mantenimiento efectuado por personal no autorizado o debidamente capacitado
  • Daños cosméticos en general causados por fuentes externas, golpes, rayado, fisura, evidencias de residuos de humedad, sudor, productos químicos, salitre, restos de alimentos o cualquiera otra irregularidad presente en el producto
• El departamento de garantías recibirá la mercancía defectuosa para someterla a revisión, de acuerdo a la(s) falla(s) que reporte el cliente.
• La empresa no se hace responsable por mercancía bajo régimen de revisión que permanezca almacenada en el departamento de garantía por un período mayor a 30 días.
• En el caso de que un producto sea reemplazado o reparado, el mismo conservará su garantía a partir de la fecha original de la factura.
• No se concederá ningún tipo de créditos a favor del cliente por productos defectuosos.
• Las condiciones de garantía están sujetas a cambio sin previo aviso, según indicaciones de nuestro proveedor.
• Los productos en garantía que no cumplan con las condiciones arriba descritas, no serán recibidos.
• En los casos donde el producto amerite ser cambiado, este realizará previa revisión del mismo y de acuerdo a la disponibilidad en stock.
• Dependiendo de las condiciones del producto, se procederá a dar respuesta del diagnóstico en un lapso de 8 a 15 días hábiles laborables.
• Los tiempos de reposición por cambio inmediato y plazos de garantía se encuentran detallados en el cuadro de “Garantía por Producto” disponible en el siguiente http:/www.linemak.com/ve/gp/ayuda/garantia

políticas de envio de producto e indemnizacion en caso de siniestro

• La mercancía viaja por cuenta y riesgo del cliente.
• El Cliente es responsable por la elección de la empresa de encomienda que transportará su mercancía y por lo tanto acepta someterse a cualquier condición que esta exprese en su política de envío o términos y condiciones de uso de sus servicios.
• Corporación Linemak C.A. no será responsable por demoras en la entrega causadas por motivos de fuerza mayor (casos fortuitos, motín, disturbios, fenómenos naturales, conmoción civil, rebeliones, revoluciones, terrorismo, guerra civil declarada o no, entre otras).
• Toda la mercancía es minuciosamente inspeccionada por nuestro personal, antes de su embalaje y envío para garantizar las condiciones óptimas de presentación, empaque y funcionamiento, sí la mercancía llegase en mal estado, será responsabilidad exclusiva de la empresa de encomienda liberando a Corporación Linemak C.A. de cualquier obligación de reposición o indemnización ante El Cliente.
• En caso que la empresa de encomiendas efectúe la devolución del producto por razones, imputables al cliente, este último deberá notificar por escrito a Corporación Linemak C.A. la ratificación o modificación de la dirección de entrega.
• Mercancía en abandono: esta condición aplica a los productos facturados y no retirados por el cliente o las encomiendas devueltas por razones imputables al cliente o. Pasados noventa (90) días continuos contados a partir de cualquiera de los eventos previamente mencionados, Corporación Linemak C.A. podrá declarar la mercancía en abandono pudiendo disponer de la misma y obligándose a reintegrar el monto que resultare de restar a la base imponible del producto los gastos causados por devolución más los gastos de almacenamiento. (Reintegro = base imponible – (gastos por devolución + gastos de almacenaje).
• Para el reenvío del producto o entrega en tienda luego de una devolución de encomienda, el cliente deberá cancelar previamente a Corporación Linemak C.A. los gastos causados por devolución del mismo que se determinaran según la tarifa vigente más los gastos de almacenaje.
• Gastos de almacenaje: serán calculados a razón del 1% diario sobre la base imponible del producto, contados a partir de la facturación y no retiro del mismo o en los casos de devolución de encomienda se tomara el periodo de tiempo comprendido entre la fecha de recepción de la encomienda y la fecha de notificación por parte del cliente para ratificar o modificar la dirección de entrega.
• En caso de ocurrir algún siniestro, siempre y cuando sea responsabilidad de Corporación Linemak C.A. la notificación y gestión del reclamo ante la empresa de encomienda:
  • El Cliente se compromete en notificar a Corporación Linemak C.A. en un lapso no mayor a veinticuatro (24) horas continuas la ocurrencia del siniestro, después de este lapso podrá considerarse extemporáneo, liberando a Corporación Linemak C.A. de toda responsabilidad en el proceso de gestión del reclamo ante la empresa de encomienda e indemnización del valor del producto.
  • El Cliente se compromete a consignar los recaudos necesarios exigidos por la empresa de encomienda en un lapso no mayor de veinticuatro (24) horas continuas.
  • El Cliente entiende y acepta que una vez confirmada la viabilidad de la indemnización del siniestro y producida la liquidación por parte de la empresa de encomienda, Corporación Linemak C.A. reintegrará al cliente única y exclusivamente el monto indemnizado por esta en un lapso no mayor a setenta y dos (72) horas hábiles laborables.